POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente, informamos a los usuarios de que los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados por:

  • Razón social: BICICLETAS LA CADENA S.L.L.

  • Nombre comercial: Bicicletas La Cadena.

  • Forma jurídica: Sociedad Limitada Laboral (S.L.L.).

  • CIF: B37379112.

  • Domicilio social: Calle Vitigudino, 17, Bajo, 37007 Salamanca, Salamanca, España.

  • Correo electrónico: contacto@bicicletascadena.com

  • Sitio web: https://bicicletascadena.com

  • Administrador: David González Arroyo.

En adelante, nos referiremos a esta entidad como «Bicicletas La Cadena» o «el responsable del tratamiento».

2. Datos personales que podemos recopilar

Cuando el usuario visita nuestro sitio web, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal y dirección de entrega.

  • Datos de compra: productos adquiridos, número de pedido, historial de compras y solicitudes relacionadas con pedidos.

  • Datos de facturación: información necesaria para emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales.

  • Datos de pago: información relacionada con las transacciones, gestionada a través de los proveedores de pago correspondientes.

  • Datos de comunicación: información facilitada mediante formularios, correos electrónicos o solicitudes de atención al cliente.

  • Datos técnicos: dirección IP, información del navegador, dispositivo, cookies y actividad de navegación, según las preferencias de privacidad del usuario.

No solicitamos deliberadamente datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta política.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de pedidos y compras

  • Tramitar y confirmar los pedidos.

  • Gestionar los pagos.

  • Preparar y organizar los envíos.

  • Facilitar la entrega de los productos.

  • Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.

3.2. Atención al cliente

  • Responder a consultas y solicitudes.

  • Resolver incidencias relacionadas con los pedidos.

  • Gestionar reclamaciones y solicitudes de garantía.

  • Proporcionar asistencia antes y después de la compra.

3.3. Gestión administrativa y legal

  • Cumplir las obligaciones fiscales, contables y mercantiles.

  • Conservar la documentación exigida por la legislación.

  • Atender requerimientos de autoridades competentes.

3.4. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica legalmente válida, podremos enviar información sobre novedades, productos, promociones y comunicaciones comerciales.

El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

3.5. Funcionamiento y mejora del sitio web

Podemos utilizar información técnica y estadística para mantener la seguridad, analizar el funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia de navegación, respetando las preferencias de cookies del usuario.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y solicitudes relacionadas con una compra.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables y otras exigencias legales.

  • Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario y para el uso de cookies no esenciales.

  • Interés legítimo: para proteger el sitio web, prevenir actividades fraudulentas, garantizar su seguridad y gestionar determinadas comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Comunicación de datos a terceros

Para desarrollar nuestra actividad comercial, puede ser necesario compartir determinados datos personales con proveedores que prestan servicios esenciales para el funcionamiento de la tienda.

Entre ellos pueden encontrarse:

  • Shopify: plataforma tecnológica utilizada para alojar y gestionar nuestra tienda online.

  • Proveedores de pago: entidades que procesan las transacciones.

  • Empresas de transporte y logística: necesarias para entregar los pedidos.

  • Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, mantenimiento, seguridad y herramientas informáticas.

  • Asesores y proveedores administrativos: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

  • Administraciones públicas y autoridades: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Estos terceros únicamente podrán tratar los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios o cumplir sus obligaciones legales.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para gestionar nuestra tienda online pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios desde otros países.

En esos casos, las transferencias internacionales de datos se realizarán conforme a los requisitos del RGPD, mediante los mecanismos y garantías legalmente previstos, cuando sean necesarios.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a dichas transferencias a través de nuestro correo electrónico.

7. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

  • Los datos relacionados con pedidos y compras se conservarán durante la relación comercial y los plazos legales de conservación aplicables.

  • Los datos de facturación y documentación contable se conservarán durante los períodos exigidos por la legislación fiscal y mercantil.

  • Los datos utilizados para responder consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y las posibles responsabilidades derivadas.

  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas, sin perjuicio de los datos mínimos necesarios para respetar su solicitud.

  • Los datos técnicos y de cookies se conservarán durante los períodos correspondientes a cada cookie o finalidad.

Una vez finalizados los períodos aplicables, los datos serán eliminados o bloqueados cuando corresponda conforme a la legislación vigente.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.

  • Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.

  • Derecho a la limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento en los supuestos previstos legalmente.

  • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.

  • Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

contacto@bicicletascadena.com

La solicitud deberá identificar el derecho que desea ejercer y permitir comprobar razonablemente la identidad del solicitante. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

9. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente o que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Sitio web: https://www.aepd.es/

El usuario también puede dirigirse a la autoridad de protección de datos que corresponda según su lugar de residencia, cuando proceda.

10. Seguridad de los datos

Bicicletas La Cadena adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas tienen en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y las características de los sistemas utilizados.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el tráfico y, cuando el usuario lo autorice, realizar actividades publicitarias o de medición.

Las cookies no esenciales se utilizarán de acuerdo con las preferencias expresadas por el usuario mediante el sistema de configuración de cookies.

Para obtener más información, el usuario puede consultar nuestra Política de Cookies.

12. Privacidad de menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin que se cumplan los requisitos legales aplicables y, cuando corresponda, sin la intervención o autorización de sus representantes legales.

13. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas gestionadas por terceros.

Bicicletas La Cadena no es responsable de las políticas de privacidad ni de las prácticas de protección de datos de dichos sitios.

Recomendamos consultar las políticas de privacidad de cada página externa antes de facilitar información personal.

14. Modificaciones de la política de privacidad

Bicicletas La Cadena se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos u operativos.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de actualización.

Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre el tratamiento de los datos personales.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros:

BICICLETAS LA CADENA S.L.L.
Calle Vitigudino, 17, Bajo
37007 Salamanca, Salamanca, España.

CIF: B37379112
Correo electrónico: contacto@bicicletascadena.com
Sitio web: https://bicicletascadena.com