1. Identificación del vendedor
El presente sitio web es propiedad de:
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Nombre comercial: Bicicletas La Cadena
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Razón social: BICICLETAS LA CADENA S.L.L.
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Forma jurídica: Sociedad Limitada Laboral
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CIF: B37379112
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Domicilio social: Calle Vitigudino, 17, Bajo, 37007 Salamanca, Salamanca, España
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Correo electrónico: contacto@bicicletascadena.com
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Sitio web: https://bicicletascadena.com
En adelante, la empresa será denominada «el Vendedor».
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través del sitio web de Bicicletas La Cadena.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.
Estas condiciones se aplican a todas las ventas efectuadas a través de la tienda online, salvo que exista una condición particular expresamente acordada entre las partes.
3. Productos
Bicicletas La Cadena comercializa bicicletas, scooters, productos de movilidad personal, equipamiento deportivo y otros artículos relacionados.
Las características esenciales de cada producto se describen en su correspondiente ficha de producto.
Las imágenes se presentan con fines ilustrativos. Aunque se procura que las fotografías y descripciones sean lo más precisas posible, pueden existir pequeñas diferencias de presentación que no afecten a las características esenciales del producto.
La disponibilidad de los productos está sujeta a las existencias y a la confirmación del pedido.
4. Precios
Los precios indicados en el sitio web se expresan en euros (€).
Salvo indicación contraria, los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán al cliente antes de finalizar el proceso de compra.
Bicicletas La Cadena se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, se aplicará al pedido el precio que aparezca en el momento de su confirmación.
5. Proceso de compra y pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, sus precios, los gastos aplicables y los datos de entrega.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada.
La confirmación del pedido estará sujeta a la validación del pago y a la disponibilidad del producto.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan indicados en el proceso de compra de la tienda online.
El pago deberá realizarse íntegramente antes del envío del pedido, salvo que se indique expresamente otra modalidad.
Las transacciones se procesan mediante los sistemas de pago habilitados en la plataforma de compra.
7. Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los gastos y plazos de entrega se mostrarán antes de finalizar el pedido o en la correspondiente política de envíos.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
En caso de ausencia, dirección incorrecta o imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente, podrán producirse retrasos o gastos adicionales debidamente justificados.
Si se produce un retraso significativo o una incidencia relacionada con la entrega, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@bicicletascadena.com.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de protección de los consumidores, el cliente consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:
Correo electrónico: contacto@bicicletascadena.com
El cliente deberá devolver los productos siguiendo las instrucciones facilitadas por el Vendedor.
Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas, teniendo en cuenta que el consumidor podrá manipularlos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El cliente podrá ser responsable de la disminución de valor de los productos cuando esta resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobarlos.
Las excepciones legales al derecho de desistimiento serán aplicables cuando corresponda.
9. Devoluciones y reembolsos
Una vez recibida y comprobada la devolución, Bicicletas La Cadena informará al cliente sobre la aceptación de la solicitud.
Cuando corresponda efectuar un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se efectuará dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Los gastos de devolución serán asumidos por [indicar quién asume los gastos de devolución], salvo que la legislación establezca otra cosa o que el producto sea defectuoso o incorrecto.
10. Productos defectuosos y garantía legal
Todos los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española vigente.
Si el producto presenta una falta de conformidad, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
El cliente deberá comunicar la incidencia a través del correo electrónico contacto@bicicletascadena.com, indicando el número de pedido y una descripción del problema.
Cuando proceda, podrán ofrecerse las soluciones legalmente previstas, como la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
11. Responsabilidad
Bicicletas La Cadena se compromete a cumplir las obligaciones derivadas de las presentes condiciones y de la legislación aplicable.
La empresa no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos, de una manipulación contraria a las instrucciones del fabricante o de circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que la legislación de protección de consumidores reconoce al cliente.
12. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.
La información relativa al tratamiento de datos personales, finalidades, derechos y demás aspectos se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.
13. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, un producto, una devolución o una incidencia, el cliente puede contactar con nosotros mediante:
BICICLETAS LA CADENA S.L.L.
Correo electrónico: contacto@bicicletascadena.com
Dirección: Calle Vitigudino, 17, Bajo, 37007 Salamanca, Salamanca, España.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea que resulte aplicable.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legales de protección de consumidores y usuarios.
Cuando proceda, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por la legislación vigente.
15. Modificación de las condiciones
Bicicletas La Cadena se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las publicadas en el momento de realizar el pedido.