1. Información general
En Bicicletas La Cadena S.L.L. trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y dentro de los plazos establecidos.
Los pedidos se entregan directamente en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Ofrecemos dos modalidades de envío: envío estándar gratuito y envío exprés de pago.
2. Modalidades y plazos de entrega
Envío estándar – GRATIS
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Coste: 0 €.
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Plazo de entrega: entre 4 y 7 días como máximo.
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Destino: dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido.
Envío exprés – 25 €
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Coste: 25 €.
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Plazo de entrega: entre 2 y 4 días como máximo.
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Destino: dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido.
Los plazos indicados son estimaciones máximas de entrega y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control.
3. Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta durante el proceso de compra, incluyendo todos los datos necesarios para realizar la entrega.
Bicicletas La Cadena no se responsabiliza de los retrasos o incidencias ocasionados por errores u omisiones en la dirección facilitada por el cliente.
Si necesitas modificar la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo electrónico.
4. Seguimiento del pedido
Cuando la información de seguimiento esté disponible, el cliente podrá recibir los datos necesarios para consultar el estado de su envío.
El seguimiento permite conocer la evolución del transporte hasta la entrega del pedido.
5. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para respetar los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias excepcionales, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas u otros acontecimientos fuera de nuestro control.
En caso de cualquier incidencia relacionada con la entrega, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.
6. Recepción del pedido
El cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción.
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda comunicarlo al transportista y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, aportando fotografías y los detalles de la incidencia.
7. Pedido no recibido
Si el pedido no llega dentro del plazo previsto, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar información y asistencia.
Analizaremos cada incidencia para ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.
8. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con los envíos y las entregas, puedes contactar con nosotros:
BICICLETAS LA CADENA S.L.L.
Calle Vitigudino, 17, Bajo
37007 Salamanca, Salamanca, España
Correo electrónico: contacto@bicicletascadena.com
Sitio web: https://bicicletascadena.com